Condiciones generales
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online Grana Life.
Todo pedido hecho a la tienda online Grana Life implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online Grana Life vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online Grana Life. El hecho que la tienda online Grana Life web no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
¿Dónde puedo recibir un pedido?
Entrega a domicilio: en la dirección que tu elijas. Si vas a tener un horario en concreto para recibirlo por favor indícanos un número de teléfono de contacto, para así concretar con la agencia de transporte.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
- Los pedidos realizados de lunes a jueves (hasta las 12 hrs) se recibirán al día siguiente.
- Los pedidos realizados de jueves (a partir de las 12 hrs) a domingo se preparan lunes y llegarán martes
- Como EXCEPCIÓN, los plazos de entrega se podrán ver afectados por condiciones climatológicas que puedan darse. Frente a dichas circunstancia, Granalife intentará en la medida lo posible tener informado al cliente.
- El plazo de entrega se estipula en 24, 48 hrs, salvo causa de fuerza mayor. En dicho caso, Granalife se encargará de tener informado al cliente ante tal acontecimiento.
¿Cuanto voy a pagar por gastos de envío?
El envío es GRATUITO
Precios
Los precios publicados en la tienda online Grana Life son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online Grana Life.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online Grana Life se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
En caso de necesitar factura, deberá solicitarla a través del correo electrónico .
Formas de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Grana Life mediante:
- Pago con tarjeta de débito y de crédito
- Transferencia bancaria
Producto
Las ofertas presentadas por la tienda online Grana Life son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online Grana Life se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera la tienda online Grana Life.
En la compra de un o varios productos que no estén en stock, Grana Life esperará a disponer de todos los productos comprados por el cliente y entonces procederá al envío.
Proceso de compra
Para comprar en la tienda online Grana Life será necesario registrarse. Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Finalizar Compra».
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante tarjetas de débito o crédito o transferencia.
También se puede realizar la compra llamando por teléfono al (+34 722 851 647) o bien mediante correo electrónico a (granalifee@gmail.com) .
Enviaremos su pedido de forma gratuita, siendo de nuestra elección el método de envío (aplicable solo a Península).
Anulación de una compra
Grana Life anulará una compra si por error informático o problemas del servicio web hubiera algún dato erróneo en su pedido.
Usted como cliente podrá anular una compra, siempre y cuando, Grana Life no haya procedido al envío de los productos.
Recepción de la compra
Al recibir el/los paquete/s deberá comprobar el estado de éste. Si ven alguna anomalía hacerlo constar en el resguardo del transportista antes de firmar. Si el producto no tiene defectos visibles en el embalaje pero está en mal estado debido al transporte (golpes, roturas, abolladuras etc.), deberéis llamarnos, (+34 722 851 647), o por correo electrónico a (granalifee@gmail.com), informándonos de lo sucedido, en un plazo inferior a las 24 horas de su recepción, rápidamente os daremos una solución. Transcurridas esas 24 horas no se aceptarán reclamaciones por defectos físicos. En ningún caso, si ha detectado alguna anomalía, deberá extraer el producto de su embalaje original.
Devoluciones
Al tratarse de productos perecederos, el plazo para solicitar una devolución será de 24 horas desde la recepción del pedido, y se deberá comunicar por teléfono al (+34 722 851 647). Pasado dicho tiempo no se admitirán dichas reclamaciones.
Envío de la mercancía a portes pagados, cuando validemos que la mercancía esta en perfecto estado y en su embalaje original, realizaremos la devolución del 100% importe de la compra.
En caso de anomalías en la mercancía y su embalaje procederemos a su devolución sin derecho a devolución de su importe.